沟通 理解与支持的必要途径

    2012年春节前夕，安馨园物业服务中心组织召开了，以促进沟通为目的的“业主联谊会”。会上，业主们提出了一些意见和建议。

    物业服务中心对业主提出的意见和建议高度重视，及时做出部署。

    首先，在西门增加两套高架灯，改善了园区照明状况。其次，对全体员工进行培训，加强员工综合素质和服务意识的提高。如做好保安人员的传帮带工作；对保洁员做专业培训等。第三，采取定期培训、不定期检查的方式，提高服务质量。
    措施落实以后，物业服务中心综合服务部及时做了业户回访，并聘请部分业主代表做“义务监督员”，以便及时准确的提出服务工作中的瑕疵。回访中，业主对我们的工作做了充分的肯定与表扬。
    由此可见，适时的与业主进行沟通是我们物业服务中心提高服务质量，满足业户需求，促进社区和谐，得到业主理解与支持的必要途经。我们要坚持和加强与业主之间的沟通。