办法总比问题多

　　业主 J 先生，跟我反映了一个问题，流浪猫把他的汽车抓伤了。

　　他说，好在是开了几年的旧车，没那么心痛，但是心里还是有点儿别扭。我正计划买辆新车，要是再被流浪猫抓了，我可就心痛了。想个办法吧。

　　尽管这个事儿很让我伤脑筋，但是，流浪猫这个讨厌的行为，损害了业主的利益，我们应该尽力帮助解决。当时就答应 J 先生说：我们会认真想办法解决这个事儿。

　　当天，我做了布置。中控室注意查看监控录像，寻觅流浪猫的行踪，同时安排夜间保安巡逻岗加强地上停车场巡查，重点关注流浪猫的出没情况，发现问题及时汇报。

　　通过几天的观察、发现小区有几位喜爱动物的业主，经常在停车场喂猫食，招引了小区周边的流浪猫纷纷前来，它们翻过小区西面的围墙，踩踏业主 J 先生的汽车进入小区美餐，吃饱后又在 J 先生的汽车上追逐着经原道返回。

　　找到了汽车被抓的原因，发现了猫道，也就找到解决问题的办法。

　　物业服务中心及时安排工程维修人员，在小区西面的围墙上安装了 1 米 高， 5 米 长的防护网，堵住了流浪猫进出小区的道路，问题迎刃而解。

　　跟踪回访业主意见，业主反应效果很好，自从安装防护网后再也没发现汽车上有新的猫爪痕迹。

　　业主很满意，我的心也踏实了。